Condiciones de Devolución y Desestimiento

DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1. Desestimiento

- El usuario podrá desistir del contrato de venta sin penalización alguna y sin indicación de los motivos en un plazo de 14 días a contar desde el dia de la recepción de los productos adquiridos, poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de Eden Shop en el correo hola@edenshop.es.

- Este derecho no será aplicable, en ningún caso, para productos de aseo personal o higiene personal. No se admite la devolución de productos tipo tratamientos capilares como champús, mascarillas,... de máquinas cortapelos, afeitadoras, ni de cualquier otro que en su uso normal entre en contacto con la piel del usuario.

- Descarga de Formulario de desistimiento en pdf

2. Gastos de retorno

- Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos, incorrectos o erróneos, en que correrán por cuenta de Eden Shop tanto el envío de retorno como el envío de sustitución.

- Para que la devolución de un producto sea aceptada el producto deberá enviarse protegido correctamente, en su embalaje original, conservando su etiquetado, en perfecto estado y con la totalidad de accesorios que incluyera, para su posible venta posterior.

-El desestimiento no es aplicable en casos de averías o roturas ni cuando se pueda hacer uso de la garantía.

3. Reintegro del precio del producto.

- El reembolso del precio del producto se hará al usuario por el mismo medio de pago utilizado en el abono del producto y en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del mismo por Eden Shop. Si el pago se hubiera realizado Contrareembolso se hará en la cuenta bancaría que indique el cliente.

- Si la devolución no fuera aceptada debido por falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos pero si a que le sean devueltos los productos no conformes, asumiendo él mismo los gastos de envío.

4. Gestión de la Devolución

- Antes de prodeder a la devolución, el cliente debe contactar con el correo hola@edenshop.es para que se autorice la devolución.

- Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a la siguiente dirección:

Eden Shop

C/ Manuel Vargas 5

29003 Málaga-España

5. Condições de retorno em Portugal

- As condições de retorno em Portugal serão as mesmas condições acima mencionadas.

5.1. Retorno

- O usuário pode cancelar o contrato de venda sem penalização e sem dar qualquer razão no prazo de 14 dias a partir da data do recebimento dos produtos adquiridos, entrando em contato com o departamento de cliente Éden Loja hola@edenshop.es no correio.

- Esta lei não se aplica em qualquer caso, produtos de cuidados pessoais ou de higiene pessoal. o retorno de tais produtos não é suportado tratamentos de cabelo como shampoos, máscaras, ... de máquinas cortapelos, barbeadores, alisadores ou qualquer outro que numa utilização normal em contato com a pele ou cabelo do utilizador.

5.2. Despesas voltar

- Os custos de retorno de retorno são suportados pelo usuário, exceto no caso de produtos defeituosos, incorretas ou enganosas que suportado por Eden Shop.

- Para o retorno de um produto é pacotes de produtos aceitos devem ser enviadas devidamente protegidos em suas embalagens originais, preservando a sua rotulagem, em perfeito estado e com todos os acessórios incluídos para possível posterior venda.

-O desestimiento não se aplica em casos de falhas ou quebras ou quando você pode fazer uso da garantia.

5.3. restituição para o produto.

- O reembolso do preço do produto será feita para o usuário pelos mesmos meios de pagamento utilizados no produto fertilizante e dentro de um período máximo de 30 dias a contar da recepção dos mesmos por Eden Shop. Se o pagamento foi feito contrareembolso ser feito na conta bancária indicada pelo cliente.

- Se o retorno não será aceita por causa da falta de conformidade com as condições acima, o usuário não terá direito ao reembolso dos montantes para os produtos devolvidos, mas se eles são devolvidos produtos não conformes, assumiu mesmos custos de envio.

5.4. Gestão

- Antes de prodeder ao reembolso, o cliente deve entrar em contato com o e-mail hola@edenshop.es para que o retorno está autorizado.

- As devoluções autorizadas devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Eden Shop

C / Manuel Vargas 5

29003 Málaga-Espanha


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